Verzendbeleid

In het kort

  • Bezorging alleen in Nederland
  • Verwerking binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) na bestelling, orders geplaatst vóór 15:00 GMT+01:00 (Amsterdam) worden dezelfde dag verwerkt
  • Bezorgtijd na verzending: 3 tot 10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
  • Totale levertijd: 4 tot 12 werkdagen vanaf het moment van bestelling
  • Gratis verzending op alle bestellingen
  • Annuleren kan tot 2 uur na bestelling via info@modehuisrozenveld.nl

Verzending

Bestellingen worden via een vervoerder bij je afgeleverd. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat trackinggegevens soms pas na 3 werkdagen zichtbaar zijn in het systeem van de vervoerder.

Bezorggebied

Wij bezorgen uitsluitend in Nederland. Bestellingen naar andere landen zijn niet mogelijk.

Verwerking van je bestelling

Nadat je bestelling is geplaatst, verwerken wij deze binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Bestel je vóór 15:00 GMT+01:00 (Amsterdam), dan starten wij dezelfde dag met de verwerking. Bij bestellingen na 15:00 GMT+01:00 (Amsterdam) begint de verwerking de eerstvolgende werkdag.

Bezorgtijd

Na verzending duurt de bezorging in Nederland 3 tot 10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). In totaal kun je rekening houden met een levertijd van 4 tot 12 werkdagen vanaf het moment van bestelling.

Bezorggarantie

Op grond van de wet moet je bestelling binnen 30 dagen na de besteldatum geleverd zijn. Als dat niet lukt, heb je het recht de overeenkomst te ontbinden en aanspraak te maken op een volledige terugbetaling.

Verzendkosten en verzendgebied

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland. De verzending is gratis op alle bestellingen, zonder minimum bedrag. Verwerking duurt 1 tot 2 werkdagen en bezorging 3 tot 10 werkdagen, allebei maandag tot en met vrijdag. Reken dus op een totale levertijd van 4 tot 12 werkdagen vanaf het moment van bestelling.

Bestellingen in meerdere pakketten

Als je meerdere artikelen bestelt, kan het voorkomen dat deze in afzonderlijke pakketten worden verzonden. Elk pakket wordt apart getrackt en kan op een ander moment aankomen.

Bestelling annuleren

Een bestelling kan worden geannuleerd binnen 2 uur na het plaatsen ervan. Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar info@modehuisrozenveld.nl met je ordernummer. Na die 2 uur is de bestelling doorgaans al in verwerking en kan annulering niet meer worden gegarandeerd.

Als je bestelling vertraging heeft

Wacht na de verwachte bezorgdatum eerst 4 werkdagen af voordat je contact opneemt, omdat pakketten soms iets later worden gescand of gesorteerd. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de bezorging langer duren dan gebruikelijk.

Bij omstandigheden buiten onze macht, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen of verstoringen bij de vervoerder, kunnen wij de vermelde levertijden niet garanderen. We informeren je zodra we weten dat er sprake is van een significante vertraging.

Niet-afgeleverde pakketten

Als je niet thuis bent, laat de vervoerder doorgaans een bericht achter en wordt het pakket aangeboden bij een afhaalpunt in de buurt. Het pakket ligt daar maximaal 20 dagen klaar voor afhaling.

Wordt het pakket niet afgehaald of geweigerd en komt het daardoor retour, dan nemen wij contact met je op over een nieuwe levering. De kosten voor herlevering van een pakket dat geweigerd of niet afgehaald is, worden bij je in rekening gebracht.

Als er iets niet klopt met je bestelling

Ontvang je een beschadigd, verkeerd of onvolledig artikel, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@modehuisrozenveld.nl. Stuur bij die melding foto's van het artikel en de verpakking mee, zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

Het beschadigde of verkeerde artikel hoeft niet te worden teruggestuurd. Na ontvangst van je melding en de foto's sturen wij je een vervangend artikel of verrekenen wij de aankoopprijs, afhankelijk van wat in de situatie het meest passend is. Deze regeling laat je wettelijke rechten onverlet.

Voor vragen over je bestelling of bezorging kun je ons bereiken via de onderstaande gegevens.



Naam van de winkel: Modehuis Rozenveld
Bedrijfsnaam: Onvid
KVK-nummer: 92235662

Retouradres: Schoolstraat 29, Zeeland, 5411 ED, Nederland
Bedrijfsadres: Kloosterstraat 43, Arnhem, 6824 RB, Nederland
E-mail: info@modehuisrozenveld.nl
Telefoonnummer: +31 26 791 3315

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 - 17:00 GMT+01:00 (Amsterdam)
Zaterdag en zondag: gesloten

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina. We proberen je binnen 24 uur te antwoorden.