Privacybeleid

Wie wij zijn

Modehuis Rozenveld is een handelsnaam van Onvid, ingeschreven onder KVK-nummer 92235662, gevestigd aan Kloosterstraat 43, Arnhem, 6824 RB, Nederland. Onvid is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verzameld.

Wat wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, aanmaken van een account of contact met ons opnemen, en gegevens die automatisch worden gegenereerd tijdens je bezoek aan de website.

Dat omvat onder meer:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres
  • Betalingsgegevens: orderbedrag en betaalstatus (volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener en niet door ons opgeslagen)
  • Bestelgeschiedenis en accountgegevens
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gedrag op de website via cookies en vergelijkbare technieken

Grondslagen voor verwerking

Elke verwerking berust op één van de volgende grondslagen uit de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst: naam, adres en betaalgegevens verwerken wij om bestellingen te kunnen uitvoeren en bezorgen
  • Wettelijke verplichting: boekhoud- en belastingwetgeving verplicht ons bepaalde gegevens te bewaren
  • Gerechtvaardigd belang: websiteanalyse, fraudepreventie en gepersonaliseerde advertenties, voor zover je belangen daarbij niet zwaarder wegen
  • Toestemming: e-mailmarketing en niet-essentiële cookies, uitsluitend nadat je daar expliciet mee hebt ingestemd

Dienstverleners

Wij schakelen verwerkers in die namens ons persoonsgegevens verwerken. Zij handelen uitsluitend op onze instructie en zijn contractueel verplicht je gegevens te beschermen.

Deze verwerkers zijn:

  • Shopify: webshopplatform en orderverwerking
  • Google: advertenties en website-analyse
  • Microsoft Advertising: advertenties
  • Microsoft Clarity: gedragsanalyse op de website
  • Klaviyo: e-mailmarketing
  • CommsLayer: klantcommunicatie
  • Multifeeds: productvergelijking en datafeed-beheer
  • DHL en PostNL: bezorging van bestellingen
  • Pandectes: cookiebeheer en privacycompliance

Internationale doorgifte

Sommige van de hierboven genoemde verwerkers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken gegevens op servers buiten de EER. Wanneer persoonsgegevens naar een derde land worden doorgegeven, vindt dat uitsluitend plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses), zodat een beschermingsniveau wordt geboden dat gelijkwaardig is aan dat binnen de EER.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Bestelgegevens en accountinformatie bewaren wij zo lang als nodig is voor de afhandeling van de bestelling of het beheer van je account, en vervolgens zo lang als fiscale en boekhoudkundige wetgeving vereist. Gegevens die zijn verzameld op basis van toestemming, bewaren wij totdat je die toestemming intrekt.

Jouw rechten

Op grond van GDPR (EU) 2016/679, artikelen 15 tot en met 22, heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
  • Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering: in bepaalde gevallen kun je vragen je gegevens te wissen
  • Beperking: verwerking (tijdelijk) laten beperken
  • Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
  • Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Een verzoek kun je indienen via info@modehuisrozenveld.nl. Wij reageren binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van één maand.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De versie die op deze pagina staat, is altijd de geldende versie. Bij een wezenlijke wijziging ontvang je hierover een bericht via e-mail of een duidelijke melding op de website.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over jou die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, en die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze wezenlijk treffen.

Moet je deze gegevens verstrekken

Naam, adres en contactgegevens zijn noodzakelijk om een bestelling te kunnen uitvoeren. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet nakomen. Gegevens die worden verzameld op basis van toestemming, zoals een e-mailadres voor marketing, zijn vrijwillig.

Klachten

Als je van mening bent dat wij je persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, heb je op grond van GDPR artikel 77 het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit in Nederland.

Waar verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dat heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Een verzoek of klacht kun je ook eerst bij ons indienen via info@modehuisrozenveld.nl.

Kinderen

Onze webshop is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Als je weet dat een kind zonder toestemming van een ouder of voogd persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij die gegevens kunnen verwijderen.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je ons bereiken via de onderstaande gegevens.

Naam van de winkel: Modehuis Rozenveld
Bedrijfsnaam: Onvid
KVK-nummer: 92235662

Retouradres: Schoolstraat 29, Zeeland, 5411 ED, Nederland
Bedrijfsadres: Kloosterstraat 43, Arnhem, 6824 RB, Nederland
E-mail: info@modehuisrozenveld.nl
Telefoonnummer: +31 26 791 3315

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 - 17:00 GMT+01:00 (Amsterdam)
Zaterdag en zondag: gesloten

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina. We proberen je binnen 24 uur te antwoorden.